politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.calendarclub.ca (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont conduit(e) sur notre Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec celui-ci. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».

Nous collectons les informations relatives à l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de provenance/de sortie et les horodatages.
- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez et utilisez le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment vos nom et prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par l'expression « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations relatives à l’appareil et aux Informations relatives aux commandes.

Nous recueillons également des informations auprès de nos vendeurs lorsque vous visitez ou faites vos achats dans l'un de nos points de vente. Nous pouvons vous demander vos coordonnées afin de permettre à Calendar Club de vous contacter concernant des offres marketing et promotionnelles, des événements en magasin, des mises à jour sur nos points de vente, ou encore le statut de votre compte ou de vos commandes. En fournissant vos informations à Calendar Club, vous consentez à ce que Calendar Club utilise vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous collectons généralement pour traiter les commandes passées sur le Site (par exemple, calculer le total et les remises, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, identifier les commandes à des fins de reporting interne et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous pouvons également utiliser ces informations, ainsi que les informations personnelles que vous nous fournissez, afin de :
- Communiquer avec vous ;
- Examiner nos commandes afin de déceler tout risque potentiel ou toute fraude ; et
- Demandez-nous votre avis sur nos produits et/ou services
- Améliorer l'expérience d'achat en ligne sur CalendarClub.ca (par exemple, en identifiant et en promouvant nos articles les plus vendus en fonction des données de vente).
- Mieux comprendre vos besoins en matière de produits et services et vous proposer des informations, produits, services, récompenses et programmes pertinents pour y répondre, notamment en vous envoyant (ainsi qu'à d'autres personnes en votre nom) des communications par courrier postal, courriel, télécopie, téléphone, SMS ou tout autre type de message électronique

- Déterminer votre intérêt et votre admissibilité à des produits, services, récompenses et programmes, et vous les fournir le cas échéant.
- Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations relatives à votre appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès des modifications apportées au site et/ou de nos campagnes de marketing et de publicité).

Pour nous aider à améliorer notre site web, nous utilisons les informations relatives à votre appareil (via des cookies) afin de vous proposer des variantes de contenu et de déterminer votre participation aux tests de contenu du site.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne ; vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également des plateformes comme Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site ; vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enfin, nous utilisons des plateformes comme Google Ads, Facebook Ads et Microsoft Advertising pour mieux cibler nos clients et leur fournir des informations, notamment sur la réalisation d'un achat, grâce au suivi par pixels et balises, comme expliqué précédemment.

Veuillez noter que les fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

Il est important de noter que certains prestataires peuvent être situés dans un pays différent du vôtre et du nôtre, ou y posséder des installations. Par conséquent, si vous choisissez d'effectuer une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations pourraient être soumises à la législation du ou des pays où ce prestataire ou ses installations sont situés.

Pour assurer le fonctionnement de notre site, nous utilisons également des applications tierces (« apps »). Certaines de ces applications ont accès à vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Nous avons adopté le processus de suivi mis à jour de Facebook afin de prendre en compte les récentes modifications apportées à la politique de confidentialité des appareils Apple iOS. Ces nouvelles méthodes nous permettent de continuer à vous proposer des publicités pertinentes, tout en :

- Renforcer la sécurité de notre compte publicitaire avec Facebook
- Amélioration de la précision des rapports de données publicitaires et du pixel Facebook
- le chiffrement des données pour renforcer la confidentialité de nos clients

SMS

Le programme de messagerie texte de Calendar Club peut vous communiquer des offres spéciales, des informations sur l'emplacement des magasins, les nouveaux produits et des annonces en avant-première des promotions à venir. Vous pouvez recevoir jusqu'à 5 messages par semaine. Ces messages sont envoyés sur votre appareil mobile par SMS.

Les utilisateurs s'inscrivent au service en fournissant leurs numéros de téléphone à nos vendeurs et/ou à leur compte en ligne. Ce faisant, ils acceptent de recevoir des notifications par SMS de Calendar Club. Le mot-clé d'inscription peut varier selon les campagnes. Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment des SMS du Calendar Club en envoyant « STOP » au 1-833-308-1884. Ils peuvent également obtenir de l'aide à tout moment en envoyant « HELP » au 1-833-308-1884. 1-833-308-1884 .

Veuillez noter que le traitement des demandes relatives à ce programme peut entraîner des frais de messagerie et de données standard pour la réception des SMS, conformément aux conditions de votre contrat de service mobile. Le cas échéant, ces frais seront facturés par votre opérateur et payables à celui-ci. Pour toute question concernant votre forfait, veuillez contacter votre opérateur.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, veuillez noter que nous traitons vos données afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. Veuillez également noter que vos données seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Sécurité

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de façon inappropriée.

Si vous nous communiquez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont chiffrées à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre d'autres normes généralement reconnues dans le secteur.

conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations de commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Mineurs

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou être majeur dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à customercare@calendarclub.ca ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Club du calendrier Canada
[Objet : Responsable de la conformité à la protection de la vie privée]
Calendar Club, 65 Silver Street, Paris (Ontario) N3L 3T1, Canada

Mise à jour : 21 novembre 2025